Política de devoluciones

En Ayça Shop, nos preocupamos por tu satisfacción con nuestro productos. A continuación se detalla nuestra política de reembolso :

. Devoluciones y reembolso : si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, aceptamos devoluciones en un plazo de 15 dias y ofrecemos reembolso dentro de un plazo de X días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin uso y en el mismo embalaje en el que fue recibido. 

• proceso de reembolso :  para solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos : 1- ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del número de whatsapp +34612572031 y proporciona los detalles de tu pedido y la razón de la devolución . 2- una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesamos tu reembolso . Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y serás responsable de los gastos de envío incurridos al devolver el producto.

• productos defectuosos o dañados : si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de 3 días siguientes a la fecha de entrega. te pediremos que nos proporciones detalles y fotos del producto defectuoso o dañado. Nos haremos cargo de los gastos de envío para la devolución del producto y te ofrecemos un reembolso completo o un reemplazo según tu preferencia.